Hoe kunnen we je helpen?
Bestelling, retour, garantie of een vraag over je product? Hieronder regel je het meeste direct zelf. Kom je er niet uit, dan staat onze servicedesk voor je klaar.
Direct geholpen
Support aanvragen
Vul het formulier zo volledig mogelijk in, met je ordernummer als je dat hebt. We reageren meestal binnen 1 werkdag.
Onze openingstijden
We lunchen tussen 12:30 en 13:00 uur.
Snel antwoord op je vraag
Hoe krijg ik support op Ajax-producten?
Op de support-site van Ajax Systems vind je antwoord op vrijwel alles over het Ajax-systeem. Kom je er niet uit, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen geplaatst op maandag t/m donderdag voor 17:00 uur, op vrijdag voor 16:00 uur, of op zaterdag voor 11:00 uur, worden op dezelfde dag nog verzonden. Alle informatie staat op de pagina Levertijd & Verzendkosten.
Zijn mijn artikelen verzekerd tijdens transport?
Ja, je zending wordt gratis verzekerd verzonden tot € 10.000.
Wat is jullie retour- en ruilbeleid?
Uitgebreide info over ons retour- en ruilbeleid vind je op de pagina Herroepingsrecht & Retour.
Hoe wijzig ik mijn verzendadres?
Log in op mijn account, selecteer Adres en pas je gegevens aan.
Hoe volg ik de status van mijn bestelling?
Zodra we je bestelling hebben verwerkt, ontvang je een mail met de Track & Trace-gegevens. Niet ontvangen? Vraag de status op via de pagina Order Tracking.
Hoe vraag ik support aan?
Via het supportformulier boven aan deze pagina. Vul het zo volledig mogelijk in, met je ordernummer als je dat hebt, dan helpen we je snel verder.
Wat moet ik doen als ik een onjuist verzendadres heb ingevoerd?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, wijzigen we het adres graag voor je.
Komen mijn artikelen in één pakket?
Ja, tenzij een product niet uit onze eigen voorraad leverbaar is. Dat artikel wordt dan rechtstreeks vanaf de distributeur verzonden.
Waar kan ik een klacht melden?
Vervelend als je een klacht hebt over onze dienstverlening. Op de pagina klachtenregeling vind je de procedure.
