Un Centre d'Alarme Privé (PAC) est un centre de télésurveillance professionnel qui intervient immédiatement dès que votre système d'alarme se déclenche. Il prolonge votre système d'alarme.
Car un système d'alarme seul ne suffit pas toujours. Que se passe-t-il en effet lorsque l'alarme se déclenche réellement ? C'est là qu'intervient le suivi des alarmes. Dans cet article, nous expliquons comment fonctionne le suivi des alarmes, pourquoi il est si efficace via un PAC (Centre d'Alarme Privé) et si cela peut vous convenir.
Qu'est-ce que le suivi des alarmes ?
Le suivi des alarmes est le processus qui se met en route dès qu’un système d’alarme émet une alerte. Qu’il s’agisse d’un cambriolage, d’un incendie, d’un sabotage ou d’une urgence médicale : un centre de télésurveillance (PAC) reçoit l’alerte et agit. Cette action peut aller de l’appel des détenteurs de clés à l’intervention directe de la police, des pompiers ou d’une société de gardiennage.
Comment fonctionne le suivi des alarmes auprès d’un centre de télésurveillance (PAC) ?
Lorsque votre système d'alarme est relié à un Centre d'Alarme Privé (PAC), chaque signal est traité de manière professionnelle et selon des protocoles établis. Voici les principales étapes :
Surveillance 24h/24 et 7j/7
Le PAC est joignable à tout moment, de jour comme de nuit. Vous n'êtes donc jamais seul.
Vérification des alarmes
Seules les alertes vérifiées peuvent être transmises aux services de secours. La vérification se fait par :
- Transmission d’images des caméras
- Son (écoute)
- Plusieurs zones déclenchant l’alarme en même temps
- Observation humaine (par exemple via un service de gardiennage)
Réaction rapide
Si la situation est réellement préoccupante, le centre de télésurveillance contacte immédiatement :
- Les services d'urgence (en cas de signalements vérifiés)
- Les détenteurs de clés pouvant être sur place en moins de 15 minutes
- L'adresse à risque elle-même, pour contrôle
Contact personnel
Pas de robots, pas de files d’attente : chaque alerte est traitée par un opérateur expérimenté.
Alertes de test et alertes de sabotage
Chaque jour, le PAC vérifie que votre système fonctionne (au moyen de messages de test). Les tentatives de sabotage sont également signalées et traitées immédiatement.
| Type d'alarme | Action du centre de télésurveillance |
|---|---|
| Intrusion | Police en cas d’alarme vérifiée, sinon détenteur de clés |
| Incendie | Pompiers en cas d'alarme vérifiée, sinon concertation |
| Agression | Police immédiatement après vérification |
| Panique / urgence médicale | Appel au site et aux détenteurs de clés, éventuellement la police |
| Sabotage | Intervention immédiate, surtout en combinaison avec d'autres alarmes |
| Panne / défaillance | Selon l’heure et la gravité, toujours un suivi |
Combien coûte le suivi des alarmes ?
Le centre de télésurveillance coûte 18,72 € par mois, mais si vous souscrivez dès maintenant un abonnement de télésurveillance chez nous, les 6 premiers mois sont gratuits !
Avez-vous besoin d'un suivi des alarmes ?
Cela dépend bien sûr de votre situation. Posez-vous donc les questions suivantes :
- Êtes-vous souvent absent de votre domicile ou du site ?
- Souhaitez-vous avoir la certitude qu’une alarme est immédiatement prise en charge ?
- Appréciez-vous que des professionnels veillent avec vous 24h/24 et 7j/7 ?
- Possédez-vous des objets de valeur ou des informations d'entreprise sensibles ?
Si oui, le suivi des alarmes via un PAC est vivement recommandé. Vous évitez toute panique inutile, vous savez que les services de secours sont alertés à temps et vous n’avez pas à réagir vous-même à chaque alerte.
Le suivi des alarmes, maillon indispensable de votre sécurité
Un système d’alarme est un excellent début, mais avec un suivi professionnel des alarmes via un centre de télésurveillance privé (PAC), vous avez la garantie qu’une action est réellement entreprise dès que l’alarme se déclenche. Vous avez la certitude que les alertes sont prises au sérieux, que les services de secours sont alertés lorsque c’est nécessaire et que vous n’êtes jamais seul face à une situation d’urgence.
Vous souhaitez connaître le coût du suivi des alarmes pour votre logement ou votre entreprise ? Ou vous souhaitez échanger sur votre situation ? Contactez sans engagement l'un de nos experts en sécurité. Nous réfléchirons volontiers avec vous.
Peter Meijer
Fondateur de Secures & YTEE. Expert en systèmes d'alarme, caméras de surveillance et protection contre le cambriolage pour les habitations et les locaux professionnels.
