Pour certaines demandes d'assistance, il est utile que notre collaborateur du service technique voie votre problème de ses propres yeux, ou puisse effectuer une opération sur votre ordinateur à votre place.

Pour prendre le contrôle de votre ordinateur, nous utilisons TakeControl. Ce programme établit en quelques secondes une connexion entre votre ordinateur et celui de notre collaborateur. Notre collaborateur peut ainsi commander votre ordinateur comme s'il était assis devant.