Comment pouvons-nous vous aider ?
Commande, retour, garantie ou question sur votre produit ? Vous pouvez régler la plupart des démarches directement ci-dessous. Si vous ne trouvez pas de solution, notre service d'assistance est à votre disposition.
Aide immédiate
Demander de l'assistance
Remplissez le formulaire le plus complètement possible, en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvrable.
Joignable par téléphone
Nous déjeunons entre 12h30 et 13h00.
Une réponse rapide à votre question
Comment obtenir de l'assistance pour les produits Ajax ?
Sur le site d'assistance d'Ajax Systems, vous trouverez la réponse à presque toutes les questions sur le système Ajax. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez notre service client.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes passées du lundi au jeudi avant 17:00, le vendredi avant 16:00 ou le samedi avant 11:00 sont expédiées le jour même. Toutes les informations figurent sur la page Délai de livraison & frais d'expédition.
Mes articles sont-ils assurés pendant le transport ?
Oui, votre envoi est expédié gratuitement avec une assurance jusqu'à € 10.000.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Vous trouverez des informations détaillées sur notre politique de retour et d'échange sur la page Droit de rétractation & retour.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Connectez-vous à mon compte, sélectionnez Adresse et modifiez vos informations.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que nous avons traité votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi (Track & Trace). Vous ne l'avez pas reçu ? Demandez le statut via la page Order Tracking.
Comment demander de l'assistance ?
Via le formulaire d'assistance en haut de cette page. Remplissez-le le plus complètement possible, en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un, et nous vous aiderons rapidement.
Que dois-je faire si j'ai saisi une adresse d'expédition incorrecte ?
Vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Contactez-nous dès que possible. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous modifions volontiers l'adresse pour vous.
Mes articles seront-ils expédiés dans un seul colis ?
Oui, sauf si un produit ne peut pas être livré depuis notre propre stock. Cet article est alors expédié directement par le distributeur.
Où puis-je signaler une réclamation ?
Nous regrettons que vous ayez une réclamation concernant nos services. Vous trouverez la procédure sur la page procédure de réclamation.

