El 22 de abril de 2024, el programa de consumo Radar investigó a la empresa de seguridad Verisure tras numerosas quejas por problemas para darse de baja. Los clientes comunicaron que tenían la sensación de que era imposible poner fin a su contrato. Aunque Verisure prometía devolver la llamada en pocas semanas para confirmar la baja, a menudo no lo hacía. Incluso después de meses de contacto en ambos sentidos, en los que parecía que todo estaba resuelto, los clientes seguían recibiendo facturas y el problema volvía a empezar desde cero.
¿Cómo se soluciona?
Es posible devolver tú mismo los adeudos domiciliados indebidos. Ten en cuenta, sin embargo, algunos puntos importantes. Para instrucciones detalladas, consulta este artículo de Radar.
¿Cómo se evita?
En Secures vendemos e instalamos sistemas de alarma sin suscripción. Esto supone una inversión única para proteger tu vivienda. Existen opciones de suscripción, pero sirven para mantener el sistema en línea mediante una tarjeta SIM o para obtener apoyo adicional con una central receptora de alarmas. Con una central receptora de alarmas tienes un servicio especializado a tu lado cuando se produce una emergencia. Con nosotros este tipo de suscripciones son opcionales y se pueden cancelar fácilmente.
¿Podemos ayudarle?
¿Quieres saber qué te aconsejamos para estar protegido de forma óptima, con o sin suscripción? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
