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¿Pedido, devolución, garantía o una pregunta sobre tu producto? Aquí abajo puedes gestionar la mayoría de las cosas directamente por tu cuenta. Si no lo consigues, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición.
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Rellena el formulario de la forma más completa posible, con tu número de pedido si lo tienes. Normalmente respondemos en 1 día laborable.
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¿Cómo obtengo soporte para los productos Ajax?
En el sitio de soporte de Ajax Systems encontrará respuesta a casi todo sobre el sistema Ajax. Si no encuentra la solución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 17:00 horas, el viernes antes de las 16:00 horas o el sábado antes de las 11:00 horas se envían el mismo día. Encontrará toda la información en la página Plazo de entrega y gastos de envío.
¿Están asegurados mis artículos durante el transporte?
Sí, tu envío se entrega asegurado sin coste hasta € 10.000.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones y cambios?
Encontrará información detallada sobre nuestra política de devoluciones y cambios en la página Derecho de desistimiento y devoluciones.
¿Cómo modifico mi dirección de envío?
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¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
En cuanto hayamos procesado tu pedido, recibirás un correo con los datos de seguimiento (Track & Trace). ¿No lo has recibido? Consulta el estado en la página Order Tracking.
¿Cómo solicito soporte?
Mediante el formulario de soporte que aparece en la parte superior de esta página. Rellénalo de la forma más completa posible, con tu número de pedido si lo tienes, y te ayudaremos enseguida.
¿Qué debo hacer si he introducido una dirección de envío incorrecta?
¿Indicaste una dirección de entrega incorrecta por error? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Mientras el pedido no se haya enviado, modificaremos la dirección encantados.
¿Mis artículos llegan en un solo paquete?
Sí, salvo que un producto no pueda suministrarse desde nuestro propio stock. En ese caso, ese artículo se envía directamente desde el distribuidor.
¿Dónde puedo presentar una reclamación?
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