Bei manchen Supportanfragen ist es hilfreich, wenn unser Servicemitarbeiter Ihr Problem selbst sehen oder eine Handlung auf Ihrem Computer für Sie ausführen kann.

Um Ihren Computer zu übernehmen, verwenden wir TakeControl. Dieses Programm stellt innerhalb weniger Sekunden eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem unseres Mitarbeiters her. So kann unser Mitarbeiter Ihren Computer bedienen, als säße er selbst davor.